本协议是会员周卡、月卡、季卡、年卡用户与我方（我们的翻译官）就会员使用服务订立的有效法律契约。“会员使用服务”指我方为会员订阅提供的权益；“会员”指完成虚拟会员开通程序、在会员期限内遵守服务规则并享受会员服务的自然人。
我方已通过下划线等合理方式，提示您重点阅读与您权益相关的重大条款（含免责、限责条款）。双方确认，该等条款不属《合同法》第四十条“免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的情形，双方认可其合法性及有效性，您不得以我方未充分提示为由主张条款无效。
本协议是您获取及使用会员服务的前提。您应仔细阅读并同意全部内容后，方可使用服务；如不同意，应立即停止操作。您的使用行为（包括但不限于支付、接受赠与、完成会员开通程序且未提异议、使用会员服务等），视为同意本协议全部内容。
您阅读本协议或使用会员服务过程中有任何疑问，可通过“联系方式”章节所列渠道反馈，我方将尽快解未成年人应在监护人监护、指导下阅读并决定是否同意本协议。
本协议将帮助您了解以下内容：
1. 服务说明
2. 成为会员订阅的程序
3. 会员订阅权益及服务期限
4. 会员订阅服务费用相关(含自动续费）
5. 双方权利及限制
6. 协议的变更
7. 服务的中断和终止
8. 未成年人保护
9. 法律的适用和管辖
10. 联系方式
1. 服务说明
1.1 「我们的翻译官」会员订阅服务所涉产品/服务的所有权及相关知识产权，均归「我们的翻译官」所有或已获合法授权（合法取得的实体产品所有权、会员账号下个人财产及另有说明的权益除外）。「我们的翻译官」授予会员个人、非独家、不可转让、非商业、可撤销的有期限使用许可，会员仅享有产品/服务的有限使用权。服务将严格按照服务条款及操作规则提供。
1.2 本协议为《我们的翻译官服务协议》《我们的翻译官隐私政策》的补充协议，不可分割；若与前述协议冲突，以本协议为准。会员订阅中心已发布及未来不时发布的相关协议、公告、说明、流程及解答等，均为本协议组成部分，具同等法律效力。双方均受本协议及前述服务协议、隐私政策约束。
1.3 「我们的翻译官」有权基于运营策略，单方面调整会员订阅服务的内容及方式。
2. 成为会员订阅的程序
2.1 订阅途径与登录责任
我方提供多种会员订阅途径，各途径操作流程均在相关页面提供明确指引。若您使用第三方账号登录，需保证该账号及信息合法、真实、准确、稳定且有效。因第三方账号问题导致无法登录的，您应自行与第三方协商解决，我方不承担责任，亦不退还已支付的订阅费用或给予补偿/赔偿。
2.2 会员资格取得
您阅读并同意本协议全部内容、支付会员费用（如需）且完成全部订阅流程后，即获得会员资格。在持续遵守我方服务规则的前提下，可在订阅期限内享受会员服务。若不同意任一流程或内容，请勿继续操作；完成全部订阅流程即视为您对所有内容无异议。
2.3 费用与查询规则
会员订阅服务为网络虚拟商品，实行先付费后服务模式，会员费用为商品价格，不具备预付款、存款、定金或储蓄卡性质。除服务存在重大瑕疵导致完全无法使用等特殊情况外，服务开通后不可转让、不予退款。您可通过会员订阅中心免费查询账号详情，包括已开通服务内容、服务期限及消费记录等。
2.4 账号权责
会员账号所有权归我方所有，您仅在授权范围内享有有限使用权。您需妥善保管账号信息及密码，采取必要保密措施。为保障账号安全，我方有权采用一种或多种身份验证方式；未通过验证且我方有合理理由怀疑账号存在被盗等风险的，有权视情节中止服务并采取进一步措施，且不承担责任。因非我方原因导致账号信息篡改、密码泄露或其他保管、使用不当造成的损失，由您自行承担，我方在法律允许范围内不承担相关责任。
3. 会员订阅权益及服务期限
3.1 会员订阅权益
我们的翻译官为会员提供专属服务（含同传翻译等），具体以平台会员购买说明及实际提供为准。本协议中会员服务名称与页面说明不一致的，不影响实际享受的权益内容。
3.2 虚拟产品使用规则
您在使用会员服务中获得的积分、卡券、成长值等虚拟产品（如有），仅限用于官方渠道指定用途，不可兑换现金、转让，使用后不予恢复。
3.3 服务期限与续费
会员服务期限以您选择并付费的期限为准，自购买成功之日起算，可通过“我的会员”或消息中心查询。服务到期后，将停止提供会员服务；若开通自动续费且到期前续费成功，服务期限将自动顺延。
4.会员订阅服务付费相关(含自动续费及取消关闭）
4.1 服务性质
我们的翻译官会员订阅服务为收费服务，使用前需支付相应费用。
4.2 支付方式与风险
您可通过平台支持的方式（如银行卡、第三方支付等）付费，付费方式为代收费运营商托收。您知悉该方式可能存在账户被盗等商业风险，由此产生的经济损失需自行向侵权方追责，平台不承担相关责任。
4.3 自动续费规则
（1）服务定义
开通自动续费后，平台将在服务到期前，从您绑定的账户（充值账户、第三方支付账户、银行卡、苹果商店支付账户等）中代扣下一个计费周期费用，以保障服务延续。该服务需您已完成账户绑定且余额充足。
（2）计费周期
支持周卡、月卡、季卡、年卡等，具体以平台展示为准，由您自行选择。
（3）扣款规则
您可随时取消自动续费，路径可查阅平台指引（如App“我的-联系客服-如何取消自动续费”），疑问可联系客服。取消前已发出的扣款指令仍有效，取消前扣除的费用不予退还，相关责任由您自行承担。
苹果设备用户可通过“设置→iTunes Store与App Store→Apple ID→查看Apple ID→账户设置→订阅”路径关闭；路径因系统升级调整的，可咨询设备厂商、服务商或平台客服。关闭后即撤销扣款授权，但不影响关闭前已完成的扣款。无论何种情况终止服务，自动续费需您自行关闭，未关闭则平台将正常扣款并延续服务。
扣费差错需双方配合核查，按过错承担责任：己方过错自负损失；过错不均等按程度分担；共同过错且无法区分的均摊责任。
购买前请核对账号、服务内容、价格、期限等信息。费用支付后不可转让，除平台服务存在重大瑕疵导致无法使用等特殊情况外，不予退还。
会员服务（含自动续费）收费标准由平台根据运营策略制定并在支付页面公示，续费前价格调整的，以公示现价为准。您完成支付、使用服务等操作，即视为认可当前收费标准。
5. 双方权利及限制会员订阅条款
会员与我方均享有并应遵守法律法规及本协议约定的权利与义务。
5.1 会员权益
会员服务期内，您可参与我方组织的活动并享受相关优惠，具体以我方实际提供的活动规则为准。
5.2 权益调整
我方可能根据运营情况，为已开通且持续有效的会员提供延期、权益升级等优惠，具体政策以服务页面通知为准。
5.4 服务中断说明
会员服务期包含我方故障解决、服务器维修、升级等合理时间，对此类情况及可能造成的损失，我方不承担赔偿责任，但会尽力降低影响。
5.5 服务差异说明
因您使用的软件版本、设备、操作系统或第三方原因导致权益使用存在差异的，您应予以理解并不追究我方责任。建议通过升级应用/系统、更换设备或联系我方解决。
5.6 账号责任
会员账号下的所有行为均视为您本人行为，您需对使用会员服务的所有行为承担全部责任。我方有权对您的使用行为进行监督，对违反法律法规或本协议的行为，我方有权要求纠正并追究责任。
5.7 禁止行为
您应通过我方官方渠道获取、使用会员服务及参与活动，不得实施以下未获授权行为。否则，我方有权拒绝服务、撤销会员资格、不予退款且追究法律责任：
5.8 违约处理
如您存在违反法律法规、本协议或损害我方及关联公司权益的行为，我方有权独立采取以下一项或多项措施：
6. 协议的变更
6.1 我们的翻译官有权变更本协议内容，对此，我们的翻译官将在相应页面或以其他合理方式进行通知。通知一经发送即视为已成功通知您。
6.2 如协议发生变更，但您不同意变更的内容的，您有权选择停止使用会员订阅服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用会员订阅服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。
7. 服务的中断和终止
7.1 服务中断或终止情形
出现下列情形之一，我方有权中断或终止向您提供会员订阅服务：
7.2 终止后的处理方式
发生前述终止情形时，双方认可按以下方式处理：
8. 未成年人保护
8.1 【未成年人保护原则】我方（“我们的翻译官”服务提供方）高度重视未成年人权益保护。若您为未成年人，须在法定监护人的监护与指导下阅读本协议，且您使用会员订阅服务的行为必须已获得监护人的明确同意。
8.2 【监护人责任】监护人应履行监护职责，指导未成年人掌握网络使用安全知识，防范网络风险。若监护人同意未成年人使用会员订阅服务，须以监护人本人名义办理相关消费手续，并对未成年人使用会员订阅服务的行为进行正确引导与全程监督。未成年人使用会员订阅服务、行使或履行本协议项下权利义务的行为，均视为已获得监护人的事前认可与授权。
8.3 【未成年人使用指引】我方（“我们的翻译官”服务提供方）特此提醒未成年人：使用会员服务时应专注于学习提升，明确网络虚拟环境与现实生活的界限，自觉避免沉迷网络，确保不影响正常的学习与生活秩序。
9. 法律的适用和管辖
9.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的，不影响协议的其他部分的效力。 如就本协议的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市松江区人民法院提起诉讼。双方同意，解决争议时，应以您同意的最新《我们的翻译官会员订阅服务协议》为准。
10. 联系方式
10.1 如您对本协议或使用会员订阅服务的过程中有任何问题(包括问题咨询、投诉等），我们的翻译官专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
(1) 在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们的翻译官平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
(2) 其他方式：我们的翻译官官方提供的客服
(3)我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。
深圳市译信技术有限公司 2025年10月28日修改